1. پایان مدت گارانتی
2. همراه نداشتن جعبه دستگاه با لیبل گارانتی معتبر
3. کنده یا پاره شدن لیبل روی پیچ دستگاه تلفن که معمولا در پشت دستگاه چسبیده میشود.
4. همخوانی نداشتن MAC چاپ شده روی جعبه با MAC داخل تنظیمات تلفن
5. تایید نبودن سریال دستگاه از قسمت استعلام گارانتی سایت
6. همخوانی نداشتن سریال تلفن با سریال جعبه ، مخدوش بودن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی و یا بر چسب گارانتی و یا جعبه دستگاه و یا …
7. باز کردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز (افراد خارج از شرکت)
8. هر گونه ایرادی که ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه توسط کاربر (استفاده ناصحیح) شامل آسیب دیدگی بر اثر ضربه ، صفحه نمایش ، باتری ، منبع تغذیه (آداپتور یا شارژر) ، نوسانات برقی ، ریختن مایعات یا مواد شیمیایی یا ضد عفونی ، ضربه خوردگی ، شکستگی ، خمیدگی و … گارانتی را باطل میکند.
9. نصب نرم افزارهای متفرقه ، روت کردن و تغییر بدون مجوز سیستم عامل.
10. ممکن است برخی ایرادات منجر به ابطال گارانتی در زمان پذیرش تشخیص داده نشود و بعدا توسط کارشناس فنی مشخص شود لذا معیار قبول یا رد گارانتی نظر کارشناس فنی شرکت میباشد.
11. دستگاههای موبایل تنها در صورتیکه یک ماه از فعال سازی با اشکال ذاتی پذیرش شود تعویض خواهند شد. (معیار زمان ثبت شده در همتا میباشد)
12. شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاهها ندارد و مشتری موظف است قبل از تحویل دستگاه از اطلاعات خود بکاپ گرفته باشد.
13. قطعات جانبی مثل شارژر ، هندزفری ، کابل ، قلم و … شامل گارانتی نمی باشد.
14. هر گونه دستکاری ، تعمیر توسط افراد غیر مجاز (خارج از شرکت) موجب ابطال گارانتی می‌شود.
15. تغییر نسخه سیستم عامل ، تغییر imei ، تغییر mac ، روت کردن دستگاه موجب ابطال گارنتی میگردد.
16. استهلاک تدریجی کالا از قبیل سایش ، شکستگی ، خمیدگی و رنگ رفتگی یا رنگ‌پریدگی شامل گارانتی نمیشود.
17. خرابی کمتر از 3 پیکسل بر روی صفحه نمایش ، شامل گارانتی نمی‌شود.
18. هر گونه خدمات نرم افزاری که به درخواست مشتری انجام شود در کلیه موارد شامل هزینه میباشد.
19. تعمیر دستگاه های فاقد گارانتی تا سقف 500 هزار تومان بدون هماهنگی انجام خواهد شد و برای هزینه های بالاتر پس از توافق انجام شده، کار روی محصول انجام خواهد شد.
20. این شرکت هیچگونه مسئولیتی درقبال فراموشی یا مشکالت ناشی از رمز ورود ، الگوی گوشی ، Gmail ، Apple ID و هر رمز دیگری ندارد.
21. این شرکت مسئولیتی در قبال مشکلات مربوط به ریحستری و همتا ندارد.
22. هرگونه ایراد ظاهری ، آسیب فیزیکی و کمبود لوازم داخلی شامل گارانتی نمیشود خریدار موظف است که در هنگام خرید از سلامت ظاهری دستگاه مطمئن شود چون تحویل کالا به معنای دریافت آن به شکل کاملا سالم و کامل می‌باشد پس از آن هرگونه مسئولیت ایراد ظاهری ، آسیب فیزیکی و کمبود لوازم به عهده خریدار بوده و از عهده شرکت گارانتی ساقط است.
23. این شرکت قطعات معیوب را در صورت امکان تعمیر خواهد کرد و در صورت تعمیر نشدن قطعه مورد نظر تعویض خواهد شد.
24. تعمیرات انجام شده بر روی دستگاههای فاقد گارانتی دارای یک ماه ضمانت میباشد مشروط بر آنکه همان قطعات که تعمیر شده اند مجددا دچار مشکل شود.
25. کالای معیوب باید توسط خود شخص به شرکت تحویل و پس گرفته شود هرگونه هزینه داخل شهری یا بین شهری به عهده مشتری میباشد.

کلیه مسئولیت  گارانتی همگام  با شرکت فوکا آروند میباشد